Các lợi ích chính của các phần mềm CRM cho doanh nghiệp

• Chế độ xem khách hàng hợp nhất: Xem toàn bộ các địa chỉ liên hệ của bạn trong một nền tảng với thông tin tập trung như chi tiết  lịch sử mua hàng và sở thích.

• Tự động hóa quy trình làm việc: Giảm thời gian dành cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại bằng cách tự động hóa  quy trình công việc như theo dõi,  email và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. 

• Tính di động cao hơn: Có quyền truy cập đầy đủ vào thông tin khách hàng mọi lúc, mọi nơi với  ứng dụng CRM trong doanh nghiệp dựa trên đám mây dành cho thiết bị di động tự động đồng bộ hóa với  phiên bản dành cho máy tính để bàn.  

• Báo cáo thời gian thực: Đưa ra quyết định thông minh hơn, sáng suốt  hơn với phân tích thời gian thực hiển thị tất cả các chỉ số, dự báo và xu hướng về hiệu suất trong tương lai. Quản lý liên hệ thông minh hơn: Theo dõi các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh như điện thoại, email, trò chuyện và mạng xã hội, đồng thời duy trì một kho dữ liệu thống nhất.

•  Mức độ hiển thị hoàn chỉnh: Có được thông tin chi tiết về mọi giai đoạn của quy trình bán hàng bằng cách xem luồng giao dịch / cơ hội và nhắm mục tiêu chuyển đổi cao hơn.  

  
  
  

Các tính năng cần thiết cho một phần mềm CRM doanh nghiệp nhỏ

Quản lý liên hệ

Bạn có thể dễ dàng nhập và quản lý các liên hệ kinh doanh của mình trong CRM không? Theo dõi các liên hệ ở tất cả các giai đoạn trong vòng đời của họ là rất quan trọng cho sự thành công của bạn.

 Quản lý cơ hội

Bạn có thể dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng và giao dịch khi họ chuyển qua các giai đoạn khác nhau của quá trình mua hàng không?

thư điện tử quảng cáo

Tiếp thị qua email là trụ cột của hầu hết các doanh nghiệp nhỏ. CRM có làm cho việc cấu trúc và thực hiện các chiến dịch trở nên dễ dàng hơn không? 

Chiến dịch SMS

Tham gia vào các chiến dịch tiếp thị qua SMS là một cách tuyệt vời để quảng bá về doanh nghiệp của bạn và duy trì kết nối với khách hàng của bạn. Bạn có cung cấp tích hợp CRM để hỗ trợ những điều này không?

Điện thoại tích hợp

CRM của bạn có hỗ trợ các giải pháp điện thoại không có phần cứng tích hợp không? Điều này quan trọng đối với nhóm bán hàng của bạn để duy trì kết nối với khách hàng của bạn.

Báo cáo, Phân tích & Thông tin chi tiết

CRM có thể giúp bạn hiểu khách hàng và quy trình bán hàng dễ dàng hơn không? Một hệ thống CRM tốt có khả năng báo cáo mạnh mẽ với trang tổng quan phân tích toàn diện.

 Tự động hóa quá trình

Việc tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại trong CRM dễ dàng như thế nào? Các tính năng tự động hóa giải phóng bạn khỏi những công việc tốn thời gian để bạn có thể tập trung vào khách hàng của mình.

Quản lý tác vụ và cộng tác

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển và các quy trình trở nên phức tạp hơn, điều quan trọng là nhiều nhóm làm việc cùng nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trở nên quan trọng. CRM có nên làm điều này một cách liền mạch không? 

Ứng dụng di động 

Khách hàng và khách hàng tiềm năng cần phải liên lạc 24 giờ một ngày. CRM của bạn có ứng dụng di động toàn diện mà nhóm của bạn có thể sử dụng để hoàn thành công việc không? 

Tham khảo thêm các CRM phần mềm của NextCRM nhé!

Phần mềm CRM cho Spa

Phần mềm CRM cho bất động sản

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Phần mềm chăm sóc khách hàng

Phần mềm crm cho kinh doanh

CRM là gì?