Trong kinh doanh trên, có những nhược điểm mà các thẩm mỹ viện thường mắc phải khi không sử dụng phần mềm CRM. Mọi người nên hiểu những rủi ro và tác động của CRM trong kinh doanh ngày nay. Vậy phần mềm CRM mang lại những lợi ích thực sự cho spa là gì, dưới đây sẽ là câu trả lời cụ thể nhất.

Quản lý thông tin và danh sách khách hàng

Lợi ích đầu tiên của việc tích hợp CRM trong spa là khả năng quản lý thông tin và danh sách khách hàng hiệu quả hơn nhiều so với việc sử dụng Excel trước đây. 

Phần mềm chăm sóc khách hàng spa cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn thông tin liên hệ của khách hàng bao gồm tên, tuổi, nghề nghiệp, số điện thoại, email, loại khách hàng, v.v. Quản lý khách hàng theo nhóm dựa trên hầu hết các tiêu chí để thuận tiện cho việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng. 

Quản lý chi tiết và đánh giá mức độ tiềm năng của từng khách hàng. Đồng thời, có thể cập nhật khách hàng mới một cách nhanh chóng và dễ dàng.

 Tư vấn kinh doanh và chăm sóc khách hàng một cách có quy trình

Hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng là hoạt động quan trọng mà tất cả các spa phải thực hiện một cách chuyên nghiệp. Và trung thực để lấy được thiện cảm của khách hàng. Phần mềm quản lý spa thẩm mỹ viện có thể giúp các doanh nghiệp thực hiện quy trình này một cách chu đáo và chuyên nghiệp hơn. như sau:

• Cập nhật, thêm và quản lý thông tin khách hàng spa

• Quản lý nội dung chăm sóc khách hàng của spa

• đánh giá sự quan tâm của khách hàng

• Cập nhật từ Đại diện Dịch vụ Khách hàng

• Quản lý dịch vụ khách hàng: tư vấn, chăm sóc, lập kế hoạch tư vấn và tình trạng tư vấn,… lên lịch thông báo gửi tin nhắn, email cho khách hàng vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, nhắc kế hoạch chăm sóc và điều trị,… .. 

Quản lý nhân viên chăm sóc dịch vụ khách hàng

• Phân quyền, phân công rõ ràng từng người quản lý tài khoản.

•  Cập nhật thông tin khách hàng cần tư vấn hoặc chăm sóc.

•  Phần mềm CRM cho spa giúp bạn đánh giá hiệu quả hoạt động của từng nhân viên điều dưỡng bằng số liệu thống kê và biểu đồ. 

• Hẹn gặp bộ phận chăm sóc khách hàng

Quản lý các kế hoạch chăm sóc khách h