Ưu điểm

NextCRM cung cấp đầy đủ các tính năng giúp doanh nghiệp quản trị quan hệ khách hàng. Hỗ trợ và liên kết chặt chẽ các hoạt động marketing,kinh doanh, telesales, tự động chăm sóc khách hàng.


Hỗ trợ telesales với tính năng: Tự động điều phối Lead, giám sát xử lý Lead theo quy trình, gửi mail theo kịch bản được lên nội dung có sẵn.

Hỗ trợ kinh doanh với tính năng: Quản lý khách hàng, Quản lý quy trình bán hàng, quản lý hợp đồng. Báo giá hợp đồng, dịch vụ và lịch chăm sóc cho khách hàng.

Hệ thống báo cáo linh hoạt , bao quát, thông minh.

Cùng với đó là tính năng quản lý và giám sát ticket, quản lý chăm sóc khách hàng. Hoạt động quản lý sản phẩm,kho hàng , công nợ và các báo cáo thống kê cũng có sẵn trong NextCRM.

Tổng kết lại, các tính năng, chi phí sử dụng của phần mềm NextCRM. Được đánh giá là hoàn toàn phù hợp với doanh nghiệp lớn vừa và nhỏ tại Việt Nam.

Nhược điểm: So với thị trường nước ngoài thì phần mềm NextCRM phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam. 

2. Phần mềm Zoho CRM

Ưu điểm